但他们买单时没付款成功，我该如何追回？

您可以先尝试与顾客沟通解决。依据《合同法》等相关法律，未付款成功的交易需双方协商处理。若长时间不处理，可能导致资金损失且无法追回，影响您的合法权益。
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可追回未付款。操作如下：1.尝试联系顾客沟通，了解未付款原因；2.若沟通无果，立即在平台申请退款；3.关注退款进度，卖家拒绝时申请客服介入；4.退款成功后，如未获赔偿且卖家违约，可发起投诉，要求赔偿。
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常见处理方式有沟通、申请退款、投诉等。建议先尝试沟通，若无果则申请退款并关注退款进度，必要时申请客服介入或投诉，以维护自身权益。